Supprimer mon compte
Depuis l'application
- Ouvre Trustsend et connecte-toi.
- Sur l'accueil, touche l'icône des paramètres, en haut à droite.
- En bas de la page, touche « Supprimer mon compte », lis ce qui va se passer, puis confirme avec ton visage, ton empreinte ou ton code.
Ton compte est fermé tout de suite et un SMS te le confirme. Un envoi ou un achat encore en cours doit d'abord être terminé.
Ce qui est effacé, ce qui est conservé
Effacé dès la fermeture : ta présence dans les contacts de tes proches, le jeton de notification et le lien avec ton téléphone, tes sessions, et tes numéros de paiement autres que celui de ton compte.
Conservé 10 ans après la fermeture, puis effacé : ton identité (nom, date de naissance, numéro), tes documents de vérification d'identité, l'historique de tes envois et achats et les traces de sécurité. La réglementation contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme nous l'impose ; ces données ne servent qu'en cas de contrôle ou d'enquête.
Pour rouvrir ton compte plus tard, contacte le support. En savoir plus : politique de confidentialité.
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Envoie-nous ta demande. Avant de fermer le compte, nous vérifions qu'elle vient bien du titulaire du numéro, puis nous te répondons par e-mail.