Politique de confidentialité

Version du 13 octobre 2026.

1. Responsable du traitement

WAZMINE, éditeur de Trustsend, est responsable des traitements décrits ici. Contact pour toute question sur vos données : support@wazmine.com.

2. Données traitées

Identité et compte : numéro de téléphone, nom, prénom, date de naissance, numéros de paiement ajoutés, code secret (conservé sous une forme qui ne permet pas de le retrouver).
Vérification d'identité : type de pièce, photos de la pièce et selfie, résultat de la vérification. Ces fichiers sont chiffrés.
Opérations : montants, frais, numéros et réseaux de l'expéditeur et du bénéficiaire, états successifs, références des opérateurs et des fournisseurs.
Appareil : clés de sécurité de l'appareil, modèle, système, jeton de notification, attestation d'intégrité fournie par Google ou Apple, adresse IP et journaux de connexion.
Contacts : si vous choisissez un bénéficiaire dans vos contacts, l'application n'envoie que des empreintes des numéros, jamais les noms, pour indiquer lesquels utilisent Trustsend ; ces empreintes ne sont pas conservées. Vous pouvez ne pas apparaître dans les contacts des autres utilisateurs depuis les réglages de l'application.
Formulaire de contact et échanges avec le support : nom, adresse e-mail, téléphone et référence d'envoi si vous les indiquez, et vos messages. Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, qui analyse des signaux techniques du navigateur pour écarter les robots.

3. Finalités

Créer et sécuriser votre compte, et le relier à votre téléphone.
Exécuter, suivre et, le cas échéant, rembourser vos opérations.
Respecter nos obligations légales : vérification d'identité, plafonds, lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, comptabilité.
Vous envoyer les messages du service et, sauf opposition, des informations sur nos offres.
Répondre à vos demandes et améliorer le service.

4. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées, pour ce qui les concerne, à :

l'établissement de paiement partenaire et les opérateurs de mobile money qui exécutent vos opérations ;
le fournisseur des cartes cadeaux et du crédit téléphonique, pour ces achats ;
les prestataires d'envoi de SMS et de notifications ;
nos hébergeurs, dont Cloudflare pour le site ;
Xalantis, notre outil de suivi client et de support, qui enregistre les messages du formulaire de contact ;
les autorités, lorsque la loi l'exige.

Les membres de l'équipe Trustsend n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur rôle ; chaque consultation sensible est tracée. Les données sont hébergées aux États-Unis, sur un serveur OVHcloud.

5. Durées de conservation

Les données d'identité, les documents de vérification d'identité, l'historique des envois et achats et les traces de sécurité sont conservés 10 ans après la fermeture du compte, comme l'exige la réglementation contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, puis effacés. Les données qui ne sont pas soumises à cette obligation (présence dans les contacts de vos proches, jeton de notification, sessions, numéros de paiement secondaires) sont effacées dès la fermeture du compte.

6. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés. Les pièces d'identité et les codes des cartes cadeaux sont chiffrés en base de données. Les opérations sensibles se confirment sur votre téléphone.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou une limitation de leur traitement, et vous opposer à recevoir nos informations commerciales, en écrivant à support@wazmine.com. Certaines données doivent être conservées pendant une durée imposée par la loi, même après la clôture du compte.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application (Paramètres, « Supprimer mon compte ») ou en nous en faisant la demande : supprimer mon compte.

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données personnelles compétente (en Côte d'Ivoire, l'ARTCI).